In de wolken

In de wolken

Beste lezers, Deze term hoor je dus te pas, en te onpas đŸ™‚ : customer delight! In eenvoudige bewoordingen betekent dit niet meer, maar ook niet minder, dan dat "tevredenheid" van leden niet voldoende is: "In the past, customer satisfaction was a key performance indicator, but it has been discovered that customer satisfaction does not create brand [...]

Advertenties